Les conducteur·rice·s du réseau TBM sont des acteurs incontournables de la vie de la métropole bordelaise. Au-delà de la conduite d’un véhicule ils sont présents pour venir en aide aux voyageurs, les renseigner et les accompagner le long de leur trajet. Cependant, il peut arriver que des situations conflictuelles émergent, essentiellement liées au non-respect des usages relatifs aux transports en commun ou à des situations pouvant être mal comprises par les passagers.
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